1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez rusty-sorcerer.com, z siedzibą pod adresem ul. Słoneczna 47, 02-495 Warszawa, Polska, zwanego dalej "Usługodawcą".
Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług weterynaryjnych, pielęgnacyjnych, szkoleniowych oraz hotelowych dla zwierząt.
2. Definicje
- Usługodawca - właściciel serwisu rusty-sorcerer.com
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Zwierzę - zwierzę domowe będące własnością lub pod opieką Klienta, dla którego świadczone są usługi
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawierana między Usługodawcą a Klientem
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Pielęgnacja i strzyżenie zwierząt
- Konsultacje weterynaryjne
- Opieka dzienna i wizyty domowe
- Szkolenie i trening behawioralny
- Hotel dla zwierząt
4. Warunki świadczenia usług
Świadczenie usług wymaga spełnienia następujących warunków:
- Zwierzę musi być zaszczepione zgodnie z obowiązującymi przepisami
- Zwierzę musi być wolne od pasożytów zewnętrznych i wewnętrznych
- Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o wszelkich schorzeniach, alergiach lub specjalnych potrzebach zwierzęcia
- W przypadku usług hotelowych, Klient zobowiązany jest dostarczyć aktualną książeczkę zdrowia zwierzęcia
5. Rezerwacja i płatności
Rezerwacji usług można dokonać poprzez:
- Kontakt mailowy: [email protected]
- Formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej
- Wizytę osobistą w siedzibie Usługodawcy
Płatności za usługi można dokonać:
- Gotówką w siedzibie Usługodawcy
- Przelewem bankowym na wskazany rachunek
W przypadku usług długoterminowych (hotel dla zwierząt powyżej 7 dni) Usługodawca może wymagać przedpłaty w wysokości 50% wartości usługi.
6. Anulowanie rezerwacji
Klient może anulować rezerwację:
- Bez ponoszenia kosztów - w przypadku anulowania co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem
- Z obowiązkiem pokrycia 50% kosztu usługi - w przypadku anulowania w ciągu 24 godzin przed terminem
- Z obowiązkiem pokrycia pełnej kwoty - w przypadku niestawienia się na wizytę bez uprzedniego powiadomienia
7. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zapewnienia bezpiecznych i higienicznych warunków dla zwierząt
- Natychmiastowego informowania Klienta o wszelkich niepokojących objawach lub sytuacjach nadzwyczajnych
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Ukryte schorzenia zwierzęcia, o których Klient nie poinformował Usługodawcy
- Naturalną zmienność wyglądu zwierzęcia po zabiegu pielęgnacyjnym (np. różnice w długości sierści)
- Skutki uboczne wynikające z indywidualnej reakcji organizmu zwierzęcia na standardowe procedury
8. Odpowiedzialność Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Podania prawdziwych i kompletnych informacji o zwierzęciu
- Dostarczenia zwierzęcia w stanie umożliwiającym świadczenie usługi
- Przestrzegania ustalonych terminów wizyt
- Terminowego dokonywania płatności
- Odbierania zwierzęcia w ustalonym terminie (dotyczy usług hotelowych i opiekuńczych)
9. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Opis i przyczynę reklamacji
- Datę świadczenia usługi
- Żądanie Klienta
Reklamacje można zgłaszać:
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębna Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.
11. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
12. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Słoneczna 47, 02-495 Warszawa, Polska